Czas na reklamację Na zakupione produkty przysługuje 2-letni okres reklamacji, dotyczący roszczeń z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową. Rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców – w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Adres do składania reklamacji ALU-SAN Michał Sanecznik ul. Olszyny 3A 44-373 Wodzisław Śląski Polska Dodatkowe informacje Reklamacja na nowy towar – 2 lata. Towar używany nie podlega reklamacji. Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się wyłącznie produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. W przypadku wystąpienia wady odpowiadamy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (w szczególności art. 556 oraz art. 556¹–556³). Jak złożyć reklamację Kupujący może złożyć reklamację w formie pisemnej na powyższy adres. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, adres do korespondencji, adres e-mail, datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Kupującego, wskazanie wady produktu i okoliczności uzasadniających reklamację. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Kupującego o jego uzupełnienie przed rozpatrzeniem sprawy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail lub adres poczty tradycyjnej podany przez Kupującego. Wysyłka reklamowanego produktu Zadbaj o bezpieczne zapakowanie towaru, aby dotarł do nas nieuszkodzony. Uwaga dla przedsiębiorców Informujemy, że w przypadku zakupów dokonywanych przez podmioty niebędące konsumentami, sprzedawane produkty są całkowicie wyłączone z rękojmi, zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego. Czas na odstąpienie Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwrot dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych przez konsumentów oraz jednoosobowe działalności gospodarcze, o których mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Nie przyjmujemy zwrotów od firm (z wyjątkiem wyżej wymienionych JDG). Adres do zwrotu ALU-SAN Michał Sanecznik ul. Olszyny 3A 44-373 Wodzisław Śląski Polska Koszty zwrotu Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego — niezależnie od wybranej metody dostawy. Dodatkowe informacje Felgi, koła oraz opony zamówione przez pomyłkę nie podlegają zwrotowi. Ich przyjęcie odbywa się wyłącznie z naszej dobrej woli. Jeśli do zamówienia dołączony był gratis, należy go również odesłać w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku zakupu zestawu produktów – zwrot tylko części zestawu skutkuje utratą przyznanej zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę między ceną zestawu a ceną produktów sprzedawanych osobno. Kontakt Telefon: 661 717 181 E-mail: biuro@alu-san.pl